Häufig gestellte Fragen |
| Anreise |
Wie erreiche ich Ihr Hotel, wenn ich mit dem Zug anreise? Mit dem Bus (Haltestelle direkt am Haus) oder Taxi. |
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| Ausstattung der Zimmer | Über welche Ausstattung verfügen die Zimmer? Alle Zimmer verfügen über Badezimmer/WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Kabelfernsehen mit Sky-Programmen. Internet über Wireless LAN, (Hot Spot, Minibar, Zimmersafe. Nähere finden Sie auf unserer Homepage. |
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| Bar | Gibt es eine Bar im Hotel? In unserem gemütlichen Bistrorant steht Ihnen unsere Bar/Theke für einen gemütlichen Plausch zur Verfügung. |
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Babybetten stellen wir bei Bedarf gerne zur Verfügung. |
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Wünschen Sie weitere Decken oder Kissen,bringen wir diese gerne auf Ihr Zimmer! |
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Auf Wunsch erhalten Sie täglich neue Bettwäsche. Bitte melden Sie sich unter #15 oder #91. |
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Bekomme ich eine Buchungsbestätigung? Ja, wir senden Ihnen mit allen relevanten Details ein E-Mail zur Bestätigung. |
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Welches ist die nächste Bushaltestelle? |
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Wo befindet sich der nächste Bahnhof? |
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| Check-In | Ab wie viel Uhr kann ich das Zimmer beziehen? | |
| Ab 14 Uhr steht Ihnen das Zimmer zur Verfügung. Bei Anreise nach 18 Uhr, bitten wir Sie uns zu benachrichtigen. Gibt es Möglichkeiten nach 23,00 Uhr einzuchecken? Ja, für den Fall das Sie nachts anreisen, haben wir an der Hoteleingangstür einen Schlüsseltresor, in dem wir Ihren Zimmer- und Haustürschlüssel deponieren. Nachdem Sie von uns die Codenummer erhalten haben, können Sie dann die Schlüssel entnehmen und Ihr Zimmer beziehen. |
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| Check-In / Check- Out | Wann muss ich das Zimmer am Abreisetag verlassen haben? Um eine Anreise vor 14.00 Uhr oder eine Abreise nach 11.00 Uhr anzumelden, bitten wir Sie uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Ihr Zimmer steht Ihnen bis 11 Uhr zu Verfügung. Wollen Sie später abreisen, können Sie Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum abstellen. |
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| Gibt es Möglichkeiten nach 23,00 Uhr einzuchecken? Ja, für den Fall das Sie nachts anreisen, haben wir an der Hoteleingangstür einen Schlüsseltresor, in dem wir Ihren Zimmer- und Haustürschlüssel deponieren. Nachdem Sie von uns die Codenummer erhalten haben, können Sie dann die Schlüssel entnehmen und Ihr Zimmer beziehen. |
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Zusatzdecken stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. |
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| Einkaufsmöglichkeit | Gibt es Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe? Aldi und Real sind gleich in der Nachbarschaft zu finden. Des Weiteren können Sie demnächst im sogenannten Generationenmarkt in ca. 100 m Entfernung in diversen Shops einkaufen. |
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| Fotokopien | An der Rezeption können Sie sich Kopien erstellen lassen | |
| Flughafen | Welche Flughäfen sind in der Nähe? Nürnberg - 100 km |
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| Frühstück |
Was bieten Sie zum Frühstück an? Wir bieten unseren Gästen jeden morgen ein reichhaltiges Frühstücksbuffet an: Frisches Brot und Brötchen, Kuchen, Butter, verschiedene Marmeladen, Nutella und Honig. Außerdem Schinken, Wurst und Käse, Yoghurt, Müsli und Cornflakes. Getränke: Filterkaffee, Espresso, Cappuccino, heiße Schokolade, Milch, Tee und Obstsäfte. |
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| Frühstückspreis | Ist das Frühstück im Preis inbegriffen? Nein, das Frühstück mit mit 4,00 € extra berechnet und wird von 07.00 Uhr bis 10.00 Uhr serviert. Sollten Sie eine andere Frühstückszeit benötigen, fragen Sie uns! |
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| Gepäckaufbewahrung | Sichere Gepäckaufbefwahrung ist im Haus möglich | |
Rufen Sie unseren Service damit wir Ihnen Ihr Gepäck zum und vom Zimmer transportieren. |
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Auf Wunsch erhalten Sie täglich neue Handtücher. Bitte melden Sie sich unter #15 oder #91. |
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Am Empfang erhalten Sie Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer mit Rasierschaum, |
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Hat das Hotel Internetverbindung? Ja, im gesamten Hotel besteht eine WI-FI (W-Lan) – Internetverbindung und Telekom Hot-Spot. |
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| Internetverbindung |
Was kostet die Internetnutzung.
Hinweis: Wenn Sie über eine Flatrate der T-Com verfügen, können Sie unser Wireless LAN Angebot ohne zusätzliche Kosten nutzen. Hot Spots sind in allen öffentlichen Bereichen und in allen Zimmern erreichbar. |
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| IT-Support | Sollten Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Internetverbindung haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, dort wird Ihnen geholfen. | |
| Karten & Ticketservice | Auf Wunsch besorgen wir Ihnen Ihre Eintrittskarten | |
| Kühlschrank / Minibar | Sind die Zimmer mit einer Minibar ausgestattet? Ja, auf Wunsch können Sie mit Minibar buchen. |
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| Kreditkarten | Werden Kreditkarten akzeptiert? Bei uns können Sie mit Visa, Mastercard, Eurocard oder Maestro zahlen. Selbstverständlich akzeptieren wir auch die EC-Card. |
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Auf Wunsch können wir Ihnen zusätzliche Kopfkissen zur Verfügung stellen. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch an der Rezeption mit oder rufen Sie uns unter Telefonnummer 15 oder 91 an. |
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| Nähservice | Knopf ab? Kommen sie zur Rezeption, wir helfen Ihnen | |
Nähzeug stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption oder rufen Sie uns unter #15 oder #91 an |
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| Lage |
Wie weit liegt das Hotel vom Ortskern Weiden entfernt? Das Hotel liegt etwa 3,5 Km vom Zentrum entfernt, erreichbar durch einen Spaziergang, Auto oder Bus. (Bushaltestelle direkt am Haus.) |
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| Parkplatz? |
Verfügt das Hotel über einen Parkplatz? Unsere Gäste haben die Möglichkeit auf unseren großzügigen und kostenfreien Parkplatz zu parken. Ein Abstellraum für Fahrräder, Mountainbikes, usw. steht Ihnen zur Verfügung. |
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| Raucherzimmer | Habt ihr Raucher-Zimmer? Ja, in einigen Zimmern ist das Rauchen erlaubt. In allen öffentlichen Bereichen ist das Rauchen gesetzlich verboten. Rauchen im Nichtraucherzimmer Wenn in einem gekennzeichneten Nichtraucherzimmer geraucht wird, kann das Hotel eine zusätzliche Reinigungsgebühr berechnen. |
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| Regenschrim | Einen Regenschirm können Sie sich am Empfang ausleihen | |
| Reservieren | Wie kann ich reservieren oder anfragen? Sie können ein Hotelzimmer per Telefon, E-Mail, per Fax oder am besten durch unser Reservierunsgs/Anfrageformular auf unserer Homepage. Danach bestätigen wir Ihnen Ihre Reservierung oder machen Ihnen ein entsprechendes Angebot. |
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| Reservierungen (Garantierte) | Zu Großveranstaltungszeiten bitten wir in unserer Reservierungsbestätigung um eine volle Vorauszahlung auf unser Konto. Kreditkartennummern und persönliche Schecks können wir dafür leider nicht als hundertprozentige Garantie akzeptieren. Auf diese Weise können wir eine hundertprozentige Auslastung erreichen, ohne uns überbuchen zu müssen. Wenn Sie Ihre gebuchten Zimmer abbestellen, bekommen Sie natürlich das Geld zurück, nachdem das (die) Zimmer wieder von uns verkauft worden ist (sind), abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 €. Bei nicht mehr verkauften Zimmern müssen wir leider 80% des vereinbarten Zimmerpreises einbehalten (entsprechend unserer AGB und dem Deutschen Beherbergungsvertrag). Wir werden aber alles versuchen, für das (die) Zimmer (einen) andere Gäste zu finden. Darauf können Sie sich hundertprozentig verlassen. |
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| Restaurant | ||
Während der Zeit von 06.00 bis 11.00 Uhr und 14.00 bis 23.00 Uhr ist die Rezeption besetzt. Telefonisch erreichen können Sie die Rezeption unter "#15" durchgehend oder nutzen Sie die Nachtglocke am Empfang. |
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Gern können Sie Ihre Wertgegenstände |
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Schuhputzartikel erhalten Sie an der Rezeption. |
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Bitte nutzen Sie unsere Schuhputzgeräte auf der Etage. |
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| Schuhputzservice | Auf Wunsch putzen wir Ihre Schuhe. Das Paar für 6,00 Euro | |
Verfügt das Hotel über ein Schwimmbad? |
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| Sonderzeiten |
Kann ich auch zu anderen Zeiten an-/abreisen?
Um eine Anreise vor 14.00 Uhr oder eine Abreise nach 11.00 Uhr anzumelden, bitten wir Sie uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. |
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| Storno | Die Reservierung kann bis zu 24 Stunden vor Anreise storniert werden. Andernfalls müssen wir Ihnen eine Nacht mit 80% des normalen Preises berechnen. | |
Telefax |
Ein Telefaxgerät steht Ihnen an der Rezeption zur Verfügung. |
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| Telefon | Kann ich im Zimmer angerufen werden? Ja, Sie werden erreicht unter 0961-38930 Beispiel: Sie wohnen im Zimmer 42 - 0961-3893042 |
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| Tiere | Werden Hunde akzeptiert? Informationen zu Ihrem Aufenthalt mit Ihrem Hund oder Katze: |
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| Television | Haben die Zimmer Sateliten oder Kabelfernsehen und Internetverbindung?
Ja, alle Zimmer haben sowohl Kabelfernsehen mit 53er Bildschirm in hoher Auflösung und WIFI –Internetverbindung (W-LAN). Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung |
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| Vetragspartner | Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt . | |
| Weckaufträge | Weckaufträge sind durch Selbsteingabe in die Telefonanlage im Zimmer möglich. Schadensersatzansprüche, außer wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, sind ausgeschlossen. Vorgang: Sie heben den Telefonhörer ab und wählen 9903 und anschließen Ihre Weckzeit 4-stellig - z.Beispiel: Sie möchten um 08,30 Uhr geweckt werden - 99030830 |
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Teilen Sie der Rezeption Ihren Wecktermin mit, |
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Gern können Sie Ihre Wertgegenstände |
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| Zahlungsmöglichkeiten | Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten: Bar, EC, Visa, Master, Maestro und Amex. Bitte bei Abreise bis 10°° Uhr an der Rezeption bezahlen! |
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Gern können Sie Ihre Wertgegenstände |
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Sind die Zimmer mit einem Kühlschrank ausgestattet? |
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Auf Wunsch erhalten Sie täglich neue Handtücher. |
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Auf Wunsch können wir Ihnen zusätzliche Kopfkissen |
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Zusatzdecken stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. |
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Babybetten stellen wir bei Bedarf gerne zur Verfügung |